Un défi rusé de surveillance

 © Laurie Weiss, Ph.D.

Beaucoup de directeurs croient cela qui traite leurs membres d'équipe car les adultes responsables assureront d'excellents résultats. La vérité est que tandis que c'est habituellement efficace, des limites beaucoup plus fermes du besoin de certains que d'autres pour exécuter leurs travaux.

Quand je lui donne une direction, elle dit qu'elle comprend, mais alors elle agit comme si elle peut faire juste comme elle satisfait. » Ellen, le directeur d'une unité d'hôpital de réadaptation discutait son anéantissement en dirigeant un de ses ouvriers sociaux. Ellen beaucoup plutôt aiderait Angelique pour être réussi à son travail que pour lui mettre le feu, mais les choses n'étaient pas allées bien.

Angelique a été sur l'unité pour une année et une moitié, mais Ellen l'avait seulement dirigée directement pendant quelques mois. L'anéantissement d'Ellen a commencé quand elle a noté les absences fréquentes de l'ouvrier social.

Elle est sur un salaire, et a de la flexibilité, mais on s'attend à ce qu'elle soit ici pendant quarante heures par semaine. Elle a été venante et allante toutes les fois qu'elle satisfait. En dépit de mes avertissements elle refuse toujours de me dire uniformément même quand elle sera allée. Quand j'ai placé une réprimande écrite dans son dossier, elle a pleuré, et a promis de faire mieux, mais elle n'a pas.

Je l'ai même dit que qu'elle m'invite micro-à la contrôler, mais moi suis peu disposée à lui causer l'embarras de devoir poinçonner le horodateur, quand aucun des autres ouvriers à son niveau ne fait cela. »

Car Ellen et moi avons discuté la situation, j'ai appris qu'Ellen micro-contrôlait déjà Angelique. Toutes les fois qu'ils ont eu une session de surveillance, Ellen prenait des douleurs supplémentaires pour s'assurer qu'Angelique a compris exactement quelles heures on s'est attendues à ce qu'elle soient sur l'unité. Nous tous les deux avons ri de l'absurdité d'aider quelqu'un avec une maîtrise à lire un calendrier de base.

Quand nous avons regardé comment Angelique avait invité la micro-gestion d'Ellen, il était évident qu'Angelique ait agi comme un enfant qui n'avait pas appris à respecter des limites et des frontières. Ellen était invité à agir en tant que son parent. Ellen a continué à rappeler Angelique au sujet des conditions de travail et quand Angelique n'a pas employé cette information, Ellen a été étonné la première fois et de plus en plus ensuite frustré.

Quand la réponse d'Angelique à la discipline (étant préparé) était des larmes, Ellen a senti une impulsion pour la protéger et pour ne pas causer son autre embarras. Au lieu de cela elle a essayé d'être arrangement plutôt que critique. Quand cela n'a pas fonctionné le l'un ou l'autre, Ellen a demandé l'entraînement. 

C'est une lutte de puissance 

Il n'est pas peu commun pour un directeur et un employé à entrer dans une lutte de puissance comme Ellen a avec Angelique. Il est particulièrement commun pour les personnes qui sont toujours dans des luttes de puissance avec leurs propres parents à entrer dans des luttes de puissance avec des chiffres d'autorité. Les directeurs et les surveillants sont les chiffres facilement disponibles d'autorité.

Au lieu de voir le directeur en tant que juste autre personne dont le travail s'avère justement être de donner à d'autres des instructions au sujet de comment à faire leurs travaux, l'Angelique du monde voient des directeurs différemment. Ils voient des directeurs pendant que les ennemis avec qui ils doivent lutter pour montrer qu'ils sont indépendants et autonomes.

Les surveillants au travail, et autres significatifs dans la vie privée, sont les cibles principales pour que leur besoin établisse leur indépendance par des luttes de puissance de créer à plusieurs reprises et résoudre.

Créer des limites appropriées

Angelique était parvenu à créer une lutte de puissance avec Ellen, et Ellen, comme beaucoup de directeurs de vers l'avant-pensée, a été confondu au sujet de quoi faire. Bien qu'elle n'ait pas voulu être le parent d'Angelique, elle a dû fournir des conséquences fermes et pratiques pour n'importe quel membre d'équipe qui a ignoré des règles importantes.

Quand Angelique éprouve cette discipline elle peut décider si d'abandonner la lutte et d'agir comme un adulte mûr dans le lieu de travail. Qu'Ellen l'aime ou pas, elle ne peut pas aider probablement Angelique pour devenir un membre productif de l'unité sans fournir ces conséquences.

Ellen a confirmé que c'était probablement nécessaire. Elle sait qu'Angelique a grandi dans une famille riche et overindulgent et que le père d'Angelique a acheté une maison pour qu'elle vive dedans, et elle a peu de responsabilités financières. Ellen remarquable, « elle a l'ennui fixer des limites appropriées pour certains des patients qu'elle travaille avec, aussi. Est ce un autre signe de son besoin de limites ? »

Une fois que la situation devenait claire, Ellen a créé un plan. Elle a décidé d'avertir Angelique qui si elle directives ne suit pas unités des' au sujet des heures de travail et d'avis approprié, ce mois, elle devra poinçonner le horodateur le mois prochain, et l'aura écrite à avertissement de notification de l'arrêt placé dans son dossier. Si elle ne suit pas des procédures avec le horodateur, elle sera alors terminée.

Ellen a été soulagé. Je veux sortir de la lutte de puissance et la diriger convenablement. Elle est certainement assez intelligente pour garder son travail si elle le veut. »  

 

Laurie Weiss, Ph.D., est un entraîneur, un psychothérapeute, et un auteur exécutifs internationalement connus. Pour plus de secrets pour transformer des conversations difficiles en occasions étonnantes pour la coopération et le succès : www.DareToSayIt.com