Rétroaction : Écouter ce que vous ne voulez pas entendre

©Laurie Weiss, Ph.D.

  1. D'abord, accepter le fait que vous n'êtes pas parfait et que personne n'est autrement parfait, l'un ou l'autre. Ceci semble évident en soi, mais un nombre étonnant de personnes s'attendent à ce qu'obtiennent tout droit la première fois, souvent sans instruction.

 

  1. Laisser tomber votre défensivité. La rétroaction se sent comme la critique à beaucoup de gens.

    Quand vous êtes tentés pour expliquer pourquoi vous vous êtes comportés comme le faisiez vous, et pourquoi vous ne pourriez probablement avoir fait rien différemment, s'arrêter. Prendre un souffle profond et écouter soigneusement. Penser à ce qui est dit à toi ; essayer de ne pas penser à la façon dont vous devez répondre. Pouvoir faire ceci prend le courage et la pratique.

 

  1. Vous assurez vous comprendre ce qu'on te dit. Poser les questions sur des détails. Demander des détails et des exemples, et écouter eux.

 

  1. Redire dans vos propres mots votre arrangement des questions qui sont discutées, et clarifier les questions avant que vous répondiez à elles. Clarifier si la personne offrant la rétroaction demande que vous prenez une certaine mesure en réponse à la rétroaction.

    Prouver que vous écoutez et l'arrangement est assez souvent.

 

  1. Décider si une réponse est vraiment nécessaire. Si elle est, prendre du temps de penser à la façon répondre, même si elle signifie demander à discuter la situation à un temps postérieur.

 

  1. Identifier que même la critique contient habituellement l'information utile.

 

  1. Traiter la critique comme rétroaction offerte d'une façon non qualifiée, et répondre à elle comme si elle est offerte comme cadeau. Ceci prend la pratique - faire le meilleur que vous pouvez.

 

  1. Remercier toujours la personne t'offrant la rétroaction.

 

  1. Si vous suspectez que quelqu'un ait des informations sur toi ou votre comportement et n'offre pas de le partager avec toi, demander la rétroaction de cette personne. Être sûr d'accepter les commentaires non-defensively et avec l'appréciation, même si vous êtes peu satisfait de ce qui isbeing dit. Plus vous faites ceci plus souvent, plus vous vous renseignerez sur vous-même.

 

  1. Une fois de plus, la parole vous remercient et le signifient !

 

Extrait de la leçon 11 « du cours d'intégrité »
Copyright Laurie 2006 Weiss, Ph.D.

 

Apprendre plus dans « le cours d'intégrité, » un en ligne, multimédia courent pour vous aider à dire ce que vous pensez sans obtenir mis le feu ou perdre vos amis.
www.TheIntegrityCourse.com
Laurie Weiss, Ph.D., est un entraîneur, un psychothérapeute, et un auteur exécutifs international-connus. Email : feedback@laurieweiss.com